Imagine vender óculos no balcão e ter que pular entre quatro telas. Era assim na Óticas Vittae.
Eram 4 sistemas diferentes, todos do mesmo fornecedor, e nenhum conversava com o outro. Relatório num, PDV em tablet noutro, estoque num terceiro e atendimento num quarto. Não havia CRM nem visão do cliente.
Aqui eu te conto o que fiz com isso.
Quatro em um
Eu unifiquei os quatro num sistema só, sob medida. PDV em tablet, matriz de lentes, financeiro, NFC-e e CRM no mesmo lugar. E deixei a base pronta para IA preditiva de demanda.
Isso virou o brocoVision. Hoje ele roda de verdade no balcão, com a venda acontecendo.
Quanto custa sistema que não conversa?
Mais do que parece. A Gartner estima que dado ruim custa em média uns US$ 12,9 milhões por ano por empresa. Estudos de mercado falam em trilhões perdidos no mundo com sistema que não conversa.
Quatro telas que não se falam chateiam o vendedor, claro. Mas o pior é o dinheiro vazando todo dia.
O que ficou
O mais importante não foi a tecnologia. Foi a operação parar de brigar com o próprio software.
Software que entra na operação de um cliente real é outro nível. Ele tem que funcionar com a venda acontecendo no balcão, sem desculpa.
E aí, quantas telas o seu time abre para fechar uma venda?
